400呼叫中心在企业经营中承担的功能与作用

随着400呼叫中心的兴起，各行各业对400呼叫中心的使用需求越来越大，功能需求也越来越严格。那么，400呼叫中心应具备哪些功能呢？以下是大部分客户所需求的：

1、现代企业越来越重视服务质量，要求能提供7*24小时的不间断服务，并允许顾客在与业务代表联络时选择语音、IP 电话、电子邮件、传真、IP传真、文字交谈、视频信息等任何通信方式。

2、通过400呼叫中心，了解有关顾客的各种信息，不同地区、不同用户安排不同业务代表与之交谈，并让业务代表能做到心中有数。