随着400呼叫中心的兴起,各行各业对400呼叫中心的使用需求越来越大,功能需求也越来越严格。那么,400呼叫中心应具备哪些功能呢?以下是大部分客户所需求的:
1、现代企业越来越重视服务质量,要求能提供7*24小时的不间断服务,并允许顾客在与业务代表联络时选择语音、IP 电话、电子邮件、传真、IP传真、文字交谈、视频信息等任何通信方式。
2、通过400呼叫中心,了解有关顾客的各种信息,不同地区、不同用户安排不同业务代表与之交谈,并让业务代表能做到心中有数。
咨询电话:400-6464-604
发布时间:2013-05-22
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1、现代企业越来越重视服务质量,要求能提供7*24小时的不间断服务,并允许顾客在与业务代表联络时选择语音、IP 电话、电子邮件、传真、IP传真、文字交谈、视频信息等任何通信方式。
2、通过400呼叫中心,了解有关顾客的各种信息,不同地区、不同用户安排不同业务代表与之交谈,并让业务代表能做到心中有数。