下面是我们为您列出的可能会遇到的问题，如果您还有其它疑问请您直接与我们的在线客服联系。

问：选择400业务能给企业带来什么利益？

答：企业为自己的客户提供免费电话服务是国际流行的先进理念。
1)全面提升企业形象，客户只需支付本地市话费，长话费部分由企业支付，充分体现了企业客户第一的服务理念，也体现了企业的实力，符合世界商业潮流。
2)与800号码相比，可以覆盖多达11.46亿(截止2013年3月)手机用户。
3)主/被叫分摊付费的方式，有效杜绝恶意呼叫(800号码主叫全免费)。
4)自助管理，方便快捷，成本低。号码终身携带，不用变更号码。

问：客户拔打我的400号码需要支付长话费么？

答：不需要。在已经开通400电话的任何地市，客户拔打您的400电话，都只支付市话费用。400电话并不是完全的免费电话，但不管你拨打400电话的公司在本地还是外地，你只需要支付市话费，被叫方支付长话费。这与800电话不同，800电话拨打方是完全免费的，不用支付任何费用。

问：能提供400的来电明细清单及话费详单吗？

答：当你办理一个400号码后,会给您提供400电话的管理平台,您可以随时登陆到您的400管理后台，每条通话结束后，会实时的生成话费详单，您可以根据详单掌握到用户的来电地区、来电号码、通话时间以及该条通话所产生的具体费用。

问：外地用户拨打400号码前是否要加区号？

答：不用。用户直接拨打400号码即可。

问：公司搬迁会影响400号码吗？

答：不影响。用户只需在联通公司400管理平台更改绑定号码(400指向的号码)即可，原400号码不变。

问：我们的400电话可靠性、长期使用有保证吗？

答：您申请使用的400电话是公司与中国联通、中国电信合作推出的新版400业务，只要您的帐户余额充足，就可以长期使用下去。 同时您所申请的号码是完全属于您企业所有。

问：我办理的400电话能同时接多路通话吗？

答：我们提供的400电话接入电路是十分充裕的，400电路本身并不会占线。只要您设定的呼转号码允许多用户同时呼入，比如：中继线、遇忙呼叫转移等，就不会影响多用户同时呼入。当然，同时呼入的用户数取决于您的呼转号码的容量，如数字中继可以允许同时30路通话，N条模拟中继可以允许同时N路通话。简单的说，用户直接拨打您设定的呼转号码能允许多少路通话，您的400电话就可以支持多少路。

问：我的400电话预付费用快用完了，怎样续费？

答：您可以通过登陆您的网上银行、淘宝帐户支付、上门收取(深圳、洛阳、南阳部分区域)或者通过各个银行、邮政网点，向我们指定的银行帐号汇款，汇款须通知我们公司客服人员，在确认汇款到帐后，由客服人员对您的帐号进行充值。

问：什么是智能呼转？

答：智能呼转就是按照双方预先预定的呼转号码,新版400电话系统自动判断呼转，其中包括按顺序呼转、按时间呼转、按地区呼转等一系列设置。
1)按顺序呼转：支持顺序呼转,队列呼转,随机呼转
2)按时间呼转：可以设置多个号码，分别按照每天或分时段这2个条件，设置某路或多路号码是否为当前呼转号码；
3)按地区呼转：按照预先设定的地区进行呼转，例如深圳，东莞，珠海等地区呼转到您的手机上，全国其他地区呼转到您的固定电话上。系统可根据客户来路，分别判断呼转。。

问：呼转号码在漫游状态下可以接听400来电吗？

答： 如果您的呼转号码设定为手机，而且处于漫游状态，只要您的手机能正常接听电话就可以接听您客户拨打的400电话。(提示：漫游状态下,请尽量使用无漫游费的手机做接听电话,以免产生不必要的费用。)

问：可以限制特定区域来电吗？

答：400业务有区域呼转的功能，您只需将这个区域的来电呼转到空号码上即可，同时我们还有呼叫阻截功能，您预先设定黑名单，黑名单内的号码无权拨打您的400号码。

问：国外用户能否拔打我的400电话？

答：这要取决于国外的运营商能否呼叫中国的400号码，按照目前情况，由于400电话是主被叫分摊付费电话，绝大多数国外用户是可以拨打的，这主要是国际来话结算的问题。结算费用不一样。

问：办理你们的400电话，还需要再增加什么硬件设备或者铺设电话线吗？

答：您不需要增加任何设备和线路，至少有一个常用的电话号码就可以，只要把我们的400电话绑定到您常用的电话号码上，全国的用户当拨打400电话的时候，会由系统自动转到您的这个电话上。

问：提供哪些功能？哪些免费，哪些收费？

答：400电话提供以下免费功能：默认可以绑定20个号码，(可免费绑定20部电话,每增加一部240元/线/年)实时查询通话记录和话费详单，任意更改呼转号码等功能；收费的功能有：企业总机、企业彩铃等。

问：可以绑定那些呼转号码？

答：400电话可以呼转到任何运营商的固定电话和手机、无线固话、小灵通、一号通、中继电路等实际号码上，也可以呼转到特服号、各类虚拟号码，但考虑到400电话要接听全国来电，呼转向特服号、虚拟号码可能存在由于所在地长途局路由限制而接不通的现象，故不作推荐。您可以通过我们的管理后台，随时修改呼转号码，并且是马上生效的。

问：开通一部400电话需要多少钱，有没有其它费用，每分钟的话费是多少？

答：400电话开通一个号码最低只需要600元，无月租、无基本功能费，接听全国所有地区的来电的资费是按照所选套餐类型来决定。

问：有何办法帮助用户控制话费？

答：400现有功能中“呼叫阻截”、“呼叫次数限制”、“按发话地选目的地”、“呼叫费用限制”等功能都是控制话费的有效手段，用户可酌情选择。